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"네"라는 대답이 듣고 싶은 젊꼰입니다

찌니니
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포토카드 제작기간이 얼마안남아서 나온김에 쿠폰 털자는 생각으로 한장씩 뽑고있다가 오류창이 뜨면서 기다려도 카드가 안나와서 매표소 직원한테 얘기하려고 줄섰고 앞사람이 좌석고르느라 오래걸려 직원이 절 보면서 어떤거 도와드리냐고 물어서 포토카드가 안나왔다고 하니까 잠깐나와서 기계를 열어서 뭘 만지더니 기계문닫고 매표소로 다시 들어가더라구요 

 

저한테 말도 없이 기계닫고 매표소로 들어가길래 나오는건가 싶어서 기계앞에서 기다렸는데 안나오길래 다시 매표소로 가니까 응대했던 직원이 무전기로 포토카드 안나온다고 무전을 치고 있더라구요 

 

그걸 듣고 다시 기계앞쪽으로 가니까 다른직원이 바로 와있길래 포토카드 뽑다가 한장이 안나왔다고 제 손에 들려있던 영수증 세장 중 한장 뜯어서 주니 제 반대편 손을 보면서 한장만 안나왔다구요? 하면서 되묻길래 한장씩 뽑다가 마지막만 안나왔다고 다시 말하니까 절 보면서 고개를 끄덕이더라구요

 

기계열고 포토카드 넣는 공간으로 보이는 기계도 열면서 계속 기계안을보니까 또 다른 직원이 지나가면서 무슨일이냐며 같이 보더라구요 

 

그러면서 기계보고 있던 직원이 다른직원한테 포토카드 한장 안나왔다고 포토카드는 다 들어있다 기계오류 아닌거 같다 이런식으로 말하길래 제가 기계오류인거같다 아까 뽑다가 오류창떠서 사진찍어놨다고 말하면서 사진보여줬고 직원은 사진만 보고 고개만 끄덕이면서 기계 닫고 바탕화면으로 가길래 시간이 오래걸릴거같아 반대편에 있는 기계에서 포토카드좀 뽑고 와도 되냐고 이번엔 질문 형식으로 말했더니 또 고개만 끄덕이더라구요

 

카드 다 뽑고 나서도 기계오류 못찾는거 같길래 그냥 환불이나 해야겠다란 생각과 또 환불해달라고 얘기꺼냈을때 고개만 끄덕이면 말해야겠다는 생각으로 가니까 아까 옆에있었던 직원이 영수증을 달라고 요청하더라구요

 

아까 영수증 드렸다하니까 고개 끄덕이던 직원이 기계문열고 영수증 꺼내서 옆에 있던 직원에게 줬네요

 

직원이 미안한 표정으로 환불을 해주겠다고 하길래 환불받으면서 저 직원은 매니저냐 물었고 맞다고 대답하면서 왜 그러냐길래 사람이 얘기를 하면 말로 대답을 해줘야지 저 사람은 왜 말만하면 고개만 끄덕이냐고 말하니까 당황하면서 말씀드리겠다고 얘기하더라구요

 

요즘은 다들 대답을 안하는건지 대답은 안했어도 그냥 알겠다는 뜻으로 고개만 끄덕이면 되는건지 전 이해를 못하겠네요

 

네라고 한마디 해주는게 어려운걸까요?

댓글26
부여풍
부여풍·2025.05.07 07:22

아뇨 4가지 없는겁니다

@부여풍에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 07:58

매니저인데 젊어보이길래 요즘 대답 스타일인가 했네요

천녹톤
천녹톤·2025.05.07 07:23

저 사람한테는 어려운가봅니다. 미안합니다. 고맙습니다 라는 말을 못하는 사람들도 있는데..저는 이런 스타일 너무 싫은데 그거보다 한단계 레벨업 수준이신 고개끄덕임과 절레절레인지............태도에 문제가 있네요.

@천녹톤에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 07:58

그니까요 고개만 끄덕이는 직원 난생 처음봅니다

날집에보내줘
날집에보내줘·2025.05.07 07:23

요즘이라고 해도 대답은 해야 한다고 생각합니다. 무코님이 이상한 게 아니라 그 직원이 이상한 겁니다.

@날집에보내줘에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 08:00

매니저가 저러는게 노답이였어요

밤밤이
밤밤이·2025.05.07 07:25

가정교육 못받은 매니저들이 많습니다.. 말 심하게 하고싶지 않은데 극장 힘들어지고 취직허들이 낮아진건지 기본적으로 매너조차 교육 못받은 것 같은 사람들 벌써 여럿만났어요. 사람과 사람사이 대화에 대한 에티켓을 모르는 것 같은

@밤밤이에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 08:01

재교육 받아야 될 거 같아요
상급자한테 교육받을때도 고개끄덕이면 인정합니다

BDNS
BDNS·2025.05.07 07:32

맨처음꺼는 상황 이해했다고 혼잣말 한거라고 넘어간다치고
질문했는데 고개 끄덕은 싸가지가 너무...ㅋㅋㅋ
욕보셨습니다..

@BDNS에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 08:03

무코님 말씀대로 첫번째 두번째 혼자 이해했다는 의미로 고개끄덕이는건가 뭐지 라는 생각이들어서 세번째는 질문했는데 그냥 저 사람자체가 저런 사람인거같더라구요

반가워윰
반가워윰·2025.05.07 07:34

영화와 별개로 포토카드뽑을 때
이런저런 변수가 많더라구요.
기계가 말썽이거나, 직원의 응대에 뭔가 석연치 않은 지점이 있거나.
저도 글로 남기지 않았지만 비슷한
경험이 있어 공감되네요.

@반가워윰에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 08:07

요즘 극장 서비스들 말이 많아서 직원들 대면하고 싶지 않았는데..대면하니 괜히 기분만 나빠졌네요ㅋ
기계오류라 미안한 마음도 안드는지 포토카드 안나와도 형식적인 죄송하다는 소리도 못들었네요 ㅎ

발없는새
발없는새·2025.05.07 07:52

여러 이유로 부모님한테 정이 없지만, 밖에서도 "어른이 물어보시면 대답을 해야지 버르장머리 없이!" 라며 따끔하게 혼내던 부모님의 훈육 방식만큼은 옳았구나.. 하는 생각이 종종 듭니다

@발없는새에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 08:12

그러게요 대답하는게 뭐가 그렇게 어렵다고 저렇게 행동할까요 어른들 말씀이 거의 옳죠

E.T.
E.T.·2025.05.07 08:06

극장측 잘못으로 고객이 불편을 겪고 있는데 태도 뭐죠 죄송하단 말한마디도 없는데다 저런 태도인데 매니저라뇨 그 직책에 걸맞지 않은 행동을 하고 있네요

@E.T.에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 08:15

맞아요 형식적으로 죄송하다고 말한마디 할법한데 안하는걸보면 다른서비스는 얼마나 엉망일까요ㅎ

박평식
박평식·2025.05.07 08:15

저렇게 고객응대를 못할거면 매니저직을 하지 말아야죠

@박평식에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 08:18

서비스 받을때 똑같이 겪어봤으면 좋겠네요

혁2
혁2·2025.05.07 10:31

이건 직원 잘못이 맞는데 저 같은 경우는 서비스직 일을 오래 하다보니까 내 매장에 용건이 있는 게 아닌 순전히 물어볼 목적으로 방문해서 물어보고 기껏 친절하게 안내하면 감사합니다란 한마디 없이 본인 용무 끝났다고 쓱 가버리는 사람도 많아서 뭐라 말을 못하겠네요

@혁2에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 13:19

저도 서비스직 오래해봐서 많이 겪어보긴했네요

나는멍청이
나는멍청이·2025.05.07 11:57

대답하는게 뭐가 어렵다고 이해가 안가는 직원이군요

@나는멍청이에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.07 13:20

그니까요 그냥 말로 해주면 되는걸 아휴

꾸이맨
꾸이맨·2025.05.07 16:58

서비스업 하면서 기본도 안되면 일을 안 하는 게 좋아 보이네요 왜 서비스업 하는지 의문인 사람 많이 보이네요 요즘...

간혹 무코분 중에 최저 시급 받으니까 조치만 해주면 그러려니 하지 많은 걸 바라냐 이런분도 있던데 참 많은 생각이 들더라고요ㅋㅋ

본인이 과연 같은 상황이라면 아... 그럴 수도 있지 그럴까 싶네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

@꾸이맨에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.08 04:10

저도요 최저시급이여도 기본 예의는 서로 지켰으면 좋겠고 서비스업 하면 진상 물론있지만 모든 사람을 진상대하듯이 하는 사람도 꽤 있더라구요
서로서로 좀 배려했으면 좋겠네요

김씨네마당
김씨네마당·2025.05.07 21:34

유튭에서 봤는데 요즘 mz세대 심각합니다.
남이 물어보거나 부르면 대답해야 된다는 걸 진짜로 모르는 애들이 많아요.
유튭 보고나서야 대답해야 안다는걸 배웠다는 댓글이 한두개가 아니었습니다.
금쪽이 열풍의 결과죠.

@김씨네마당에게 보내는 답글
찌니니
찌니니·2025.05.08 04:11

너무 오냐오냐 하면서 키우는게 문제이긴하죠
그래도 저렇게라도 보고 배웠으면 좋겠네요

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